近日，K147次列车上的一名旅客在因为不满列车乘务员的回答，竟在列车到站后，在站台上掌掴起乘务员。经调查确认，该乘客存在殴打乘务员的行为，根据《治安管理处罚法》的规定，对其予以行政拘留3日的处罚。同时，由于该乘客的行为已经扰乱了铁路站车的运输秩序，造成严重的社会不良影响，根据相关规定，铁路部门将其列入铁路失信人员名单，在180天内不得乘坐火车。

　　而今，随着大中华铁路网的日益发达、便捷，越来越多的乘客选择了乘坐火车这一经济、高效的出行方式。良好、舒心的乘车环境离不开每一位乘务员的兢兢业业、爱岗奉献。他们每天都要打扫好车厢卫生，让乘客们宾至如归，保持乘车心情的愉悦；他们会耐心地引导乘客们的每一次上车、下车，帮助乘客卸下重重的行李，热心地搭把手。他们的工作，事无巨细，可他们，却能时刻铭记“人民铁路为人民”的初衷，竭己所能，为乘客们献上最优质、上乘的服务。可有时候，乘客们却往往会因为自身的情绪使然，无法设身处地理解乘务员的工作，以致在最终矛盾爆发的时候都未能清醒地意识到自身的错误，引发不必要的争端。

　　事发当天，该乘客曾询问乘务员列车到站后开门的方向，只因乘务员回复了一句“到站就知道了”，使乘客认为自身并没有得到满意的反馈，在不满、生怨后对乘务员恶语相向，直接掌掴乘务员。在民警的协调下，该乘客依旧没有检讨自己动手打人的恶劣行为，也没有对这一行为产生的恶劣影响做出反思，仍然自恃一词、态度傲慢，严重扰乱了铁路站车的运输秩序，最终因为自己的不文明行径受到了应有的惩罚，终食恶果。

　　女乘客此行为或许能逞得一时之快，却并非解决问题的良径。或许动手前多一份思忖，多一份理解，便能大事化小，小事化了。铁路人不易，多一丝配合，是大家的海阔天空。将心比心，便人便己，文明的铁路运输秩序需要你我的共同守护。（庄朴）