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从3.44亿消费者到6个敲钟人,拼多多的价值选择

发稿时间:2018-07-29 09:09:00 来源:中国新闻网 中国青年网

  中新网7月27日电 7月26日,拼多多登陆纳斯达克,开盘后股价一度大涨超44%,市值突破300亿美元。首个交易日收盘,拼多多股价大涨40.5%,缔造今年最热门IPO的同时,更点燃了一众国际投资者的热情。

  然而,让国际媒体和投资人大跌眼镜的是,如此重量级的上市仪式,拼多多创始人黄峥却没有出现在纽约,而是由一位中国女士,在全世界的直播观众面前,独自敲响了拼多多的上市钟。

  代表黄峥的消费者名叫张怡,来自深圳。她是拼多多的忠实用户,曾用一分钱在拼多多平台上抽中一台iphone X。在“一分钱幸运者”大军中,张怡又从近千名初选用户中被幸运地选为“拼”女郎,最终赴美。

  一分钱抽奖是拼多多的一项拼单抽奖业务。小到迪奥口红、OPPO手机,大到宝马汽车等奖品,都在其奖品池中。迄今为止,已有数以亿计的消费者参与该活动,还经常拉上亲朋好友一起“拼”运气。

  每期开奖,系统将从拼单成功的订单中,随机抽取幸运消费者。即便是未中奖,系统也将赠送88元优惠券。

  黄峥没有来,却让一位消费者到美国敲钟,足以证明拼多多永远以消费者为中心的信条。为此,黄峥甘愿放弃敲钟,尽管这是所有创业者梦寐以求的时刻。

  张怡不知道拼多多究竟有多少用户。她只知道,2017年9月3月,家里的纸巾用完了,她的朋友发了一个购买链接给她,打开一看,是一个叫拼多多的购物平台,30包纸巾只要24.9,如此实惠,她立马下单。

  后来,她才知道,作为拼主的朋友,还能够免单。她心想,还能有这么好的购物平台,赶紧下载了拼多多的APP,开启了自己作为“多多粉”的征程——给朋友买T恤,给自己买衣物和日常用品。

  直至敲钟的前一刻,站在纽约时代广场上,看着周围硕大的广告屏,被拼多多的红色包围,张怡依然感觉有点不真实。

  两周多前的7月12日,她接到了一个电话,得知拼多多要邀请她去美国参加一个嘉年华。 随后,她便来到了纽约,完成了这项万众瞩目的创举。

  26号上午,在纳斯达克的演播厅里,一位女士向张怡讲解着接下来要发生的事情。全程,她都觉得很梦幻,几个小时后再来回忆时,画面已然模糊,脑子一片空白的她只记住了几个数字:9点10分,与上海主会场连线;9点29分50秒,开始倒数;9点30分整,她要按下那个敲钟按钮。 铃声响起,礼花抛洒,演播厅里的工作人员、观礼嘉宾、站在她身后的投行精英们,开始为拼多多鼓掌,也为她鼓掌。尽管内心激动,但她仍努力保持表情的平静,大方地微笑、鼓掌。

  张怡点燃纳斯达克之际,黄峥选择留在上海——在纳斯达克的提议下,拼多多得以在纽约和上海同时敲钟,这在纳斯达克历史尚属首次。

  不过,在上海,黄峥依然没有上台敲钟。一番激昂的致辞后,他选择走到台下当观众,将机会留给“最宝贵的人”。

  7月26日晚,在上海中心现场出现的,是一个普通的五口之家——来自北京的杨靓婧一家,和张怡一样,她们一家代表黄峥,在上海同步敲响了上市钟声。

  9时30分,在来自全国各地9个消费者家庭的簇拥下,杨靓婧一家敲响了上市钟声。全场震耳轰鸣的欢呼和全世界直播观众的注视下,他们代表拼多多按下了敲钟按钮。

  杨靓婧一家是拼多多从全国近千个家庭中挑选出来的快乐家庭。该家庭的每一位成员都是拼多多忠实用户,经常拼团购物,六岁的女儿喜欢哼唱拼多多的主题曲,外婆喜欢“囤货”,妈妈负责砍价、拼单、抢券、购买。爸爸是家庭专职“收货员”,负责取快递。

  杨靓婧是拼多多“砍价免费拿”活动的忠实爱好者。参与该活动的用户,可以通过微信、QQ,拉亲朋好友来“砍一刀”,将原本数百元的电风扇、烤箱、无人机等等,一刀刀砍到零元后,便可在家中坐等收货。

  杨靓婧形容称,这种颇具参与感的仪式,复原了当年在商场与老板砍价的“斗智斗勇”,也唤醒了通讯录中沉寂多年的好友,而且无需注册账号,只要友情帮点便可砍价。通过这种零门槛的活动,快乐被分享给了更多人。

  张怡和杨靓婧一家都是拼多多3亿多用户中的一份子。拼多多招股书披露,截止2018年6月30日的12个月期间,拼多多活跃买家数达到了3.44亿。

  拼多多创始人黄峥在致投资人的信中写道:“拼多多不是一个传统的公司。它在大家都觉得电商的格局已定,历史书已经写完的时候诞生。用短短三年的时间汇聚了三亿多用户,过百万卖家,共同建立了一种新的购物模式。”

  了解拼多多这家不到三年公司的对于消费者重视的基因与历史,就会发现:创始人不去敲钟,让消费者上台享受荣耀时刻,对于这家企业而言并不稀奇。

  为了保障消费者权益,拼多多制订了对假货零容忍、假一赔十的规则,成为中国第一个将打假上升到如此高度的平台。2017年,拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品,权利人投诉删除8.6万件,全年拦截4000万条侵权链接;并且设立1.5亿消费者保障基金。

  在拼多多的公司价值观中,消费者永远是第一位的,黄峥说,“我确信,消费的终极价值,不是消费的升级与降级,而是消费公平。拼多多要让更大多数消费者及其家庭充分享受互联网时代的便利,满足更大多数消费者及其家庭差异化、个性化的消费需求。”

  仪式结束后很久,张怡一路看着纽约时代广场大屏幕上出现自己的照片,站上游轮的甲板,又返回纽约的街头,上市时模糊画面和激动的感受依旧回荡在她的脑海中。“我居然就这么代表拼多多敲响了上市钟声”,张怡说,直到此刻,她才真正理解拼多多一直在向外界传达的信念——公司的成功,靠的是3.44亿的普普通通的用户。

原标题:从3.44亿消费者到6个敲钟人,拼多多的价值选择
责任编辑:肖戎川
 
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