近年来,优质服务一直是蒲县联社西关所工作的重点,日常工作中所里主要从以下几方面着手:
首先,从最简单的仪容、仪表入手,从形象上做到整齐统一。
其次,倡导以客户为中心的服务理念,做到接待顾客积极主动。对客户的柜台问询,要求做到:“首问负责制”,不得以任何借口无故推拖。
最后,高度重视客户意见或建议,对客户投诉或不满应快速果断解决,及时检查客户意见簿,重视客户的反馈意见,在工作中努力改进,把维护信用社的声誉看作一项神圣的职责。
鲁晶
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