本报讯（通讯员 张乔普）“今天这个接待我的干部，让我心里的火气消了一大半。”近日，家住河南省郑州市管城区的刘女士到区纪委信访室反映完问题后，一扫刚进门时满脸的气愤：“纪检干部的态度真不赖，即使反映的问题不归他们管，他们也是耐心听完，又和气地告诉我该去哪儿反映。”
接访干部之所以受到来访群众的好评，源于郑州市纪委面向全市纪检干部开展的“提倡‘规范用语’，杜绝‘禁忌用语’”活动。今年3月，该市纪委在广泛征求意见的基础上，在日常办公、谈话函询、信访、执纪审查、审理等五个方面，梳理出“规范用语”和“禁忌用语”各100句，从纪检干部日常“说话”入手，改进工作作风，提升纪检监察机关良好形象。
“‘我说不能办就不能办’‘有意见找领导去’。过去，有少数纪检干部不能严格要求自己，甚至摆架子、耍威风，对办事群众吼、对审查对象嚷，严重损害了纪检监察队伍的形象。”郑州市委常委、市纪委书记周富强表示，加强纪检干部队伍建设并不是一句空话，必须有具体、实在的内容。为此，该市纪委要求各级纪检干部，从最简单的谈话开始，从细微处发力加强队伍建设。“您反映的问题我们将实事求是调查，很快给您答复。”“谢谢您的信任，但这个问题不属于我们的受理范围，您可以到××部门去反映。”……这些文明暖心的“规范用语”如今弥漫在全市各级纪检监察机关。
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。会说话、说好话，也是优良作风的体现。”郑州市纪委相关负责同志介绍，使用“规范用语”活动刚开展时，有人担心会是一阵风，如今5个月过去了，活动已内化于党员干部之心，成为大家的自觉行动。
