徐建辉
一则有关外卖送餐的数据显示，2017年上半年上海市送餐外卖行业发生伤亡交通事故共76起，平均2.5天约1名送餐员伤亡。此消息经媒体报道后，引发关于外卖骑手送餐安全的网络热议。
平均2.5天就约有1名送餐员伤亡，这个数字非常惊人，相信这也不是上海一地独有的情况。外卖送餐为何事故频发？其一，近几年网络点餐很火爆，但骑手多以电动车为主要交通工具，而各地对电动车缺乏有效管理，导致骑手闯红灯、乱停车等违章现象层出不穷，为交通事故的发生埋下了隐患。其二，这还与当前各大外卖平台对送餐员“掐时间”和按单计酬的业务考核方式密不可分。“每时每刻准时送达”不仅是动画片《超级飞侠》里的口号，也是外卖行业的生命线。在这种“时间指挥棒”下，送餐员们只能像被上了“发条”一样，并很容易抄近路、走捷径，如此交通事故发生的概率也会提高不少。
因而，要让外卖小哥安全快送，还须多方发力。首先，外卖平台要对现行这种唯时间至上、单纯按件计酬的绩效考核标准和运营管理机制进行改革，建立科学的奖惩激励体系。再就是送餐员应有安全意识，上路就要遵守交通规则。当然，点餐的顾客也要多怀宽容之心，不能认为自己花了钱就是“老大”，就对风里来雨里去的外卖小哥多一份理解尊重。这样才能有效减少交通事故的发生，更好地呵护骑手们的安全。
