“请您放心，也请您转告乡亲们，这个问题肯定给您解决……”今天上午，北京市非紧急救助服务中心“听民意解民忧”活动，迎来了房山区区长陈清一行。在接听12345热线过程中，陈清给一位反映“煤改电”后暖气不热的村民吃了颗定心丸。
陈女士来电反映石楼镇双柳树村煤改电问题。她说去年村里“煤改电”，采用的是蓄能电暖器，但不热，屋内只有10摄氏度，村里和她家类似的还有40多户。陈清在电话中表示，“煤改电”是为了北京的环境，也是为了房山的老乡亲们，好事一定要办好。暖气不热问题至今没解决，是区里有关部门没做好工作。“这个问题到我这儿就到头了，我下午回到区里就联系有关部门研究解决这个问题。”陈清说：“请您放心，也请您转告乡亲们，这个问题肯定给你们解决。”
市民的热线反映了各种各样的问题。一位姓冯的女士反映城关镇的原香漫谷小区路灯有三四个月不亮了，说是电缆被偷了，希望能协调解决。陈清回应说将对问题进行核实，让相关部门尽快解决，并将举一反三，解决类似问题，让路灯更好地服务市民。市民邱先生反映张坊镇东关上村没有手机信号，到家了手机就只能当摆设，没法和外界联系，只能靠座机，非常不方便。陈清表示该问题涉及电信运营商，他将尽快安排有关部门核实，找出问题症结，争取早日解决问题。
据介绍，截至8月17日，市非紧急救助服务中心共受理市民反映房山区相关问题的电话69133件，其中诉求电话47213件，除去重复来电，共向房山分中心交办诉求电话40144件。今年以来，房山区电话诉求前十位的问题是公共服务、城市管理、农村管理、住房、投诉举报、拆迁、政法民声、环境保护、民政事务和市政。本报记者 孙颖 X133
