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让更多的"职业性温暖"温暖更多人

发稿时间:2017-08-09 05:07:13 来源: 大连日报 中国青年网

  大学生记者团章访云 本报记者苏畅

  “使小劲”“使大劲”“加油”“放松”……近日,一则哈尔滨医大四院无声接产的媒体报道温暖人心,护士亲自示范体位,助产组用一张张小纸条,帮助聋哑产妇小茜顺利生下宝宝。宝宝降生后,小茜也写下话语表达自己对医者的感谢。这一张张无声的小纸条,蕴藏着医大四院医者对患者诚挚的关切,体现着职业性温暖。

  “职业性温暖”,是指一个人虽可能从业多年,但其原本的热情,善良,悲悯和对自己职业的敬畏心却并没有被岁月所磨灭,会在日复一日的重复工作中用自己的方式去温暖他人。在科技高速发展、生活节奏越来越快的现代社会,有些人容易陷入冷漠、带着职业性冰冷的面孔,对待一切都是面无表情,僵硬地执行,还常把“制度规定,无能为力”挂在嘴边,不管你有多么大的难处,不管你有多么的不容易。按规矩制度办事的确让人说不出什么,但也该多一些设身处地的换位思考,多点持续渐进的温情服务,多点以人为本的人文关怀。哈医大四院的小纸条之所以温暖,不仅仅是因为他们对职业保持的那份热情,更在于对产妇的爱心与换位思考,尽可能地方便服务,真诚体谅聋哑孕妇的不易,温暖人心。

  这种职业性温暖,在公共服务管理部门来得尤为珍贵。制度是硬性的,管理行为与服务行为是软性的,而核心问题则是人心。服务就要让人信服,务实且方便。本着以人为本的原则,时刻以群众需求为本,满足人民群众的生产生活,努力在“智慧”变革上下硬功夫,打通“堵点”,扫清“痛点”才能彻底迎来便民服务的“新拐点”。

责任编辑:千帆
 
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