主讲人：平安产险辽宁分公司车意理赔部 王永旭
爱车上道，最闹心的是因出险而产生的理赔纠纷，怎样减少纠纷，今天就给大家说说理赔需注意的一些事：
一、莫慌张先报警
爱车出险后，不要先动“肝火”，保持冷静，第一时间内先报警再报险——交警报案电话122以及各个保险公司的报案电话。千万不要因为事故小、损失小而不报警、不报险，一定要在保险公司指导下，或到快赔中心解决，或走其他理赔流程。
二、责任划定要理性
驾车在路上出现了交通事故，不要因为对方是道路中的弱势群体而主动承担责任，虽然爱车有保险，但也涉及着来年保费以及误工费等其他“隐形”损失类的纠纷，理赔时疏忽往往因此类问题纠纷不断。
三、全险不等于全额赔付
车主认为自己给爱车投保险种“全”，而爱车投保了哪些“全险”却不清楚，因此在理赔时易引起不愉快。例如，玻璃单独破碎、车身划痕、新增设备、盗抢、车上人员等，都是需事前承保的单独险种，后期出险时才能理赔，而不是保一个车损险就万事大吉了。而车主熟知的交强险、商业三者险都是赔付事故对方的保险，不能赔付自己爱车及本车人伤。还有不计免赔险，是一种防止折扣的附加险种，而不等于任意“全赔付”。
四、理赔垫付有前提
发生事故后，费用的垫付也是事故当事人引起纠纷的焦点。其实大可不必，车损类案件的垫付，一般保险公司的理赔员会指导车主垫付并提醒注意事项，后期车主带好发票到保险公司进行赔付。现在，也有部分保险公司可直接将赔款支付到合作的修理厂或4S 店，具体细节要在修车前与赔付方的保险公司沟通好。
而人伤类案件一定要“以人为本”，救人为第一要素。小额门诊类案件的医疗垫付款，保险公司可以直接支付被保险人，或由被保险人授权支付到伤者账户上。而伤者如果办理住院后，依然垫付困难，可与有责的交强险公司提出垫付申请，保险公司会根据伤者伤情等因素，在交强险医疗费1万元限额内进行垫付（是1万元限额，不是都能垫付1万元）。
