近期,Airbnb为了迎合中国市场,推出了中文名字“爱彼迎”,意思是希望中国消费者“让爱彼此相迎”。且在中国市场推出旅行平台(Trips)和“体验”(Experiences)产品,期待借此克服在中国市场水土不服的问题。一时间,Airbnb迎合中国市场推出中文名字的举措引起了业内的广泛关注。
Airbnb改革以寻求新突破
据了解Airbnb入华多年经营状况一直不甚乐观,此次宣布推出中文品牌名称“爱彼迎”, Airbnb方面表示,他们希望在全新旅行平台上,来自世界各地的旅行者可以更好融入当地的文化氛围,深入当地居住者的生活,探索和体验当地特色活动和文化,比如在巴黎学习制作甜品,或是在西班牙学习弗拉明戈舞蹈。
此外,Airbnb也终于公布了在中国市场的运营数据。有公开数据显示,至今中国旅行者已经在Airbnb的全球房源内入住超过530万次,仅2016年,中国的出境游人数就增长了142%。在中国国内,Airbnb约有8万个房源,已有160万境内外旅客入住国内房源。
针对目前Airbnb中国区域员工数量仅有60人左右,Airbnb方面也表示,今年Airbnb中国的员工数量会增加两倍,市场投资亦将翻番。中国还会是除美国总部外唯一有产品和技术研发团队的地区。Airbnb中国明年还计划要继续扩张研发团队。
中国民宿发展迅速
其实在Airbnb出现之前,民宿就已经存在。有业内人士表示,国内的民宿多出现在经济发达的沿海和少数民族聚集区以及旅游资源比较丰富的地方。他们提供的民宿多是自发形成,没有像国外的利用短租平台把它们组织成体系,Airbnb正是用了网络的力量,挖掘民宿资源,为那些有需要的租客提供信息,成为了民宿的网络平台聚集地。
Airbnb成立后,途家、小猪短租、蚂蚁短租等一大批提供短租服务公司出现,并针对中国游客进行了特色的改良,从先前的线上转到了线上线下结合,或者重线下的运营方式。相较于Airbnb,途家、小猪短租等国内民宿平台在上述方面有着明显优势。
途家相关人员表示,途家会组建线下团队给房东装修改造房子,这样更好地吸引了房东提供房源。与此同时,还会提供标准化的保洁,布草洗涤和智能门锁,对分散的房产进行酒店式的管理和规模化的经营。另外途家还利用已有的资源,去联合更多有房子的平台和开发商,例如与万科、万达、保利等开发商合作。
Airbnb“中国化”受阻
背后有因
为什么Airbnb在国外市场,尤其是欧美国家市场得以快速发展,而在中国的发展却并不顺利呢?
有媒体人士做过如下分析:首先欧美人的住房比较宽裕;其次欧美人是典型的喜欢社交的族群,他们喜欢通过各种方式结识新朋友,房租共享给陌生人基本没有障碍。然而在Airbnb中国平台的房源,多数房东不能够提供一整套房子给租客,而是提供自己居住房子的一部分给租客,也就是除自己卧室外其他房屋的一切要与陌生人共享。
众所周知,中国的文化与欧美不同,绝大多数中国人还是不太能接受让陌生人住在自己家里。而对于国内租客来说,他们也多希望得到一个比较独立的空间,而不是跟房主共同分享房子的一部分。
此外,欧美的社会环境和信用体系已经比较健全,而中国则刚刚开始。注册Airbnb的时候,要求用户和房东必须绑定自己的信用卡,以及具有实名认证性质的社交网络账号。通过这两点去制约租客和房东,增强双方的自我管理意识。然而欧美国家在个人信用体系上有很多年的历史了,它具备完善的约束力。而我们国内的个人信用体系则刚刚起步,至于什么时候才能具备约束力,什么时候才能培养出大家对个人信用的重视,这显然需要一段很长的时间。另外文化的障碍仍然很大。在中国,房子为了是家庭或投资,把自家的信息在网上发布,以便出租给陌生人的想法,需要时间才能让人习惯。
因此业内人士认为,Airbnb在国内的前景明显要比国外复杂。如今Airbnb启动本土化运作,究竟成效如何还有待继续观察。段琳洁