央广网北京2月4日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，他们，是重现江湖的七剑客，经验是内功，视角是武器，老江湖PK小助手，谁更能服务好途中的你我他？蒋琦，中央台湖南记者站站长，外型大江东去，内心潇湘夜雨，2008年春运南方冰雪灾害，他全天现场直播《郴州这一天》。今年春运他有什么话要说？

　　春节越来越近，春运的高潮也就一波接一波的来了。拿广州来说，相当于每三分钟就要开出一趟火车，运走一千人，一天腾空一座中等城市的人口。

　　从出门，到进家，回家的路有长有短，回家的时间有快有慢，回家的行李有多有少，回家的心态有重有轻。回家的过程，就是不断出现问题，不断解决矛盾，直到家人圆满团聚的过程。

　　大的问题，靠政府和部门。这两天有雨雪天气，火车循环晚点严重，广州火车站地区出现了五到十万旅客聚集。广州警方就启用应急指挥机构，安保力量大大增强；而铁路部门紧急调度，增开临客，全力做好运输秩序恢复和服务工作。

　　还有些问题，不大不小，不难不易，随时随地常见，就需要大家一起来解决了。有人孤身一人候车，一时内急，可是身边行李太多，怎么办？有人年纪大了，腿脚欠利索，上下楼梯有点不方便，怎么办？有人拖儿带女坐车，孩子太小要哄，拿运东西困难，怎么办？有人工作不顺心，囊中小羞涩，一路心情郁闷，怎么办？特定空间和时间里的小问题，处理不好，很容易造成个体心理和生理伤害。

　　我常常想起一个叫雷锋的旅客。有句话我们耳熟能详：雷锋出差一千里，好事做了一火车。当我们把雷锋作为一个文化符号和精神榜样时，常觉得雷锋很遥远。可是，当我们把雷锋做为一个旅客来看，他做了这些事：帮大嫂买车票，给大娘分吃面包，给旅客倒水，帮助妇女抱孩子，给老年人找座位，接送背大行李包的旅客。我们发现雷锋做的每件事，正是我们旅途上遇到的那些小问题。

　　我们回家路上，是不是都想和这个叫雷锋的旅客作伴呢？常听见铁路警察叮嘱：不要相信陌生人。是的，春运就是电影《天下无贼》里的场景，无数来自不同境遇的陌生人被一张车票相约到一个独立的空间。陌生是因为隔阂，但是，在提高警惕同时，不能心灵冷漠，陌生不是冷漠的理由，我们可以互相随时随地伸出援手。身边的你内急，我帮你照看行李；有老人路过，我伸手搀扶一把；你拖儿带女，我帮你放好行李；邻座的你闷闷不乐，我给你一个微笑，问一声我能帮你吗。你帮别人，别人也会帮你。

　　我相信，一次援手，一脸微笑，一声关切，我们都会欢喜自己和那个叫雷锋的旅客同行，回家路上平安顺心。