上海市虹口区北外滩街道百官街市民驿站的社区食堂今年成了“网红”。年轻的白领主动来这里和叔叔阿姨们一起吃饭，他们可以直接用公司的饭卡支付，既能享用名中医、老字号总厨定制的“时令菜单”，还能尝到五星级酒店中外名厨的手艺，价格还很实惠。

　　北外滩街道市民驿站负责人丁小珏告诉记者，社区食堂高人气的背后是驿站“不设限”的建设思路：政府购买服务并监管指导，驿站运营由专业机构和志愿者团队负责。这解决了以往人手不足的问题，最大限度地“让会做的人来做能做的事”，还让服务有了创意、有了特色。

　　在人多地少、老龄化程度高的虹口区，群众对就近咨询、办事、看病、就餐、助老、助幼、心理慰藉等社区服务的需求十分强烈。2015年下半年起，虹口区委、区政府开始全面在辖区内划片布点、因地制宜布局建设市民驿站，为市民打造“15分钟生活服务圈”。到2018年8月，全区35个市民驿站全部建成。

　　丁小珏说，市民驿站的服务对象也是“不设限”的，不管是否在这里居住、工作，都欢迎进来坐坐。在北外滩街道的市民驿站，来得最多的是“双白”人群：白发人群占六七成，年轻白领占三四成。

　　市民驿站提供的各种服务中，受到居民喜爱的不止社区食堂。

　　街道就业部门在调研中发现，部分年轻群体有创业的梦想，但大多数人不知道该从何入手，甚至不知道自己是否适合创业。去年，驿站推出“周末创客空间”活动，优选了一批辖区内的企业家、资深HR、商会成员等来当“周末轮值站长”，请他们结合各自的人生经历和创业经验，通过讲座、交流、一对一专业解读等方式为有志创业的青年提供专业指导。

　　创客空间启动的那天，白领小钱高兴地说：“我在大学时就很想尝试创业，但学校没有这样的课程，进了社会更无人指点。没想到在北外滩市民驿站还有这样的‘创业专家门诊’！”“周末创业门诊”的开业，吸引了一批像小钱这样的青年白领。除了创业培训，年轻人在就业、求职中遇到的困扰都能在这里找到专人解答。

　　在百官街上，市民驿站和互联网金融企业、幼儿园等毗邻而居，驿站一直希望打破“围墙”，把白领引进来，把服务送出去。

　　2019年12月，驿站请来老字号企业“雷允上”的中医做分享。活动现场，白领、教师、程序员一起喝养生茶、腊八粥。中医解说道，办公桌上隐藏着很多健康“暗流”，电脑位置放得不正确、椅背角度调得不好、靠垫材质不适合等，都是白领们颈椎病、腰肌劳损的诱因；而很多白领常购买网红花茶，其实没有什么效果。医生还用简单的食材搭配了一款花茶，特别适合工作需长期用嗓的幼教老师。

　　丁小珏说，别看市民驿站现在红红火火，选址、建设的过程可谓艰难困苦。北外滩街道所在的虹口区是上海寸土寸金的中心城区，总面积23.45平方千米、常住人口80万，人口密度大、老龄化程度高，服务人群多、可用于建设驿站的空间少。要在这样的地方建设好市民驿站，必须“螺蛳壳里做道场”。

　　最终，街道里的4个市民驿站场地是这样得来的：其中两个租了因违章被整治的群租房；一个与老年学校场地合用；还有一个带有社区食堂的场地，是拆并过程中由原隔壁街道“赠送”的。

　　由老年学校改建的市民驿站值得一提。丁小珏说，由于老年学校课程广受欢迎，且几乎费用全免，很多学员“赖着不肯走”，老年人报名上课就像年轻人抢演唱会票似的。驿站运营后，负责团队安排老年人做“蒲公英”志愿者，在每个班级挑几位学得好、有教学能力的学员，在4个驿站分别开设课程，既解决了场地问题，又能带动更多老年人发挥余热，“就像蒲公英的种子撒出去一样，从一棵变成一亩”。

　　“唱歌、舞蹈、书法、绘画、摄影等课程都有，尤其书画课最受欢迎。老年人之间有共同话题，当老师也比年轻人更有耐心。这样一来，学员的参与感增加了，老师的成就感也强了。”丁小珏介绍。

　　今年60多岁的陶老师就住在驿站隔壁，退休后他积极来驿站上班，教大家书画、围棋，成了驿站的编外人员。像陶老师这样的蒲公英，每个驿站都有两三位。志愿者队伍不断充实，尤其是一些企业老总周末主动来当半天轮值站长，驿站逐渐实现了“全年不打烊”。

　　目前，老年学校还在策划一门高端课程：教老年人怎样旅游。“到各大景区看看，其实老年人爱旅游超过年轻人，但他们缺乏年轻人的技术。所以我们想和摄影班结合，开一门新课，教老年人更好地领略大好河山。”丁小珏说。

　　据介绍，在总结北外滩街道市民驿站探索实践经验的基础上，2018年起，虹口区所有市民驿站通过整合政府、社会、市场等各类资源和力量，引入志愿者服务机制、错时制、轮休制，全面推进全年无休模式。2019年，全区一半以上的驿站实现全年不打烊，计划2020年年底前所有站点全部落实到位。

　　中青报·中青网记者 魏其濛 来源：中国青年报