“互联网＋养老”　只需20分钟便能享受智能养老服务

　　“乌镇老人很幸福，能老有所安，老有所乐。”谈起近年来社会保障、养老服务的改善，乌镇人纷纷竖起了大拇指。随着互联网红利渗透民间，将独居、散居老人通过一张“网”联结，形成了一个没有围墙的养老院。

　　乌镇养老模式是“线上线下相结合”的，线上主要通过智慧养老综合服务平台为依托，覆盖养老服务各环节和全过程的信息系统。线下则由机构养老、居家养老和社区养老三部分组成。

　　今年三月，乌镇浮澜桥照护之家开业了，这是一家收留失智失能老人的养老机构，该机构主要通过互联网信息平台对老人就医、健康管理进行直接管理，省时又省力。五月，乌镇智慧养老综合信息平台2.0版本正式上线，比起前版本增加了智能物联健康信息等功能。

老人手持乐享生活卡。图片源自乌镇发布

　　除了信息平台的建立，互联网还给养老服务带来哪些便利？

　　乌镇“智慧养老”项目、浙江椿熙堂养老服务管理有限公司的负责人沈燕向记者称：“目前我们主要依靠互联网技术，对居家智能设备更新换代，帮助在家老人提供及时帮助，主要在一键启动报警的时效性和设备功能的完整性上做了更新。”

　　椿熙堂的服务首先需要通过线上平台，通过“扫一扫”和“绑定老人”来绑定乐享生活卡，老人的健康信息、档案建立都在卡中。线上服务的便利，同样带来了智能养老服务的快捷。每天早晨工作人员只需要通过“椿熙堂”APP查看每日工作计划，当天需要服务老人的任务便一目了然。

　　此外，椿熙堂还推出了智慧养老服务全覆盖的“1＋7模式”，即一个中心点加七个分站点，实现“20分钟智能养老圈”“无论是镇上还是农村老年人，在家或是步行20分钟内，都能享受智慧养老服务。”据了解，目前已覆盖1.5万老人，由于行政区划的变动，未来还将实现2.3万老人的服务全覆盖。

　　乌镇管家联动中心　创新一站式服务管理体系

　　小城镇环境整治向来存在“道乱占”“车乱开”“线乱拉”和“低小散”等难题，该如何妥善处理这些问题？今年9月全省小城镇环境综合整治考核中，乌镇镇考核成绩第一名。这场持久的环保攻坚战中，它给出了新解答。

　　今年3月“1＋4＋X”乌镇管家联动中心成立，一个中心与四个平台“众治”“数字城管”“市场监管”和“便民服务中心”共同打造。依托于“乌镇管家”，实现社会治理“线上线下一网联动”。

　　“乌镇管家”从2015年成立迄今已拥有4000多名管家，这些管家是由热心市民组成，管家一旦发现问题，立马上报至乌镇管家联动中心。走进联动中心，正中央的电子大屏幕中显示着乌镇各个角落的实时动态，坐在对面的工作人员双眼紧盯屏幕，不漏下一个画面。当然，除了工作人员和管家的监控，市民也可通过“乌镇民情”的微信公众号，点击“我有民情”上报问题，当联动中心收到信息后，会第一时间流转至相关部门处理。24小时后可通过“民情查询”栏目，检查反映问题是否已被妥善处理。

　　“目前我们已整合了全镇资源，部门联合起来无需单干了，既可以节约资源，信息共享，也可以加强部门的联动，和群众也能形成良好的互动，”乌镇管家联动中心主任张常春笑称，“未来我们主要朝着智能化的方向发展，积极利用互联网红利。”

　　据了解，联动中心在大会前期还与中国电信共同成立“智慧乌镇”物联网平台。据张常春介绍，该平台通过互联网将城市布建连接到一张地图中，实时监测水质、大气等情况。