人民网北京4月28日电 （鲍聪颖 刘辰））“您好，您反映的问题我清楚了，我们会马上组织相关部门进行处理，谢谢您对我们工作的支持与监督。”……4月27日上午，西城区食药局局长闫学会在区综合行政服务中心12341政府热线现场接听市民电话。共接听食品药品安全方面的咨询和投诉举报事项10件，其中举报类6件、咨询类3件、表扬类1件。内容涉及开墙打洞、无证经营、食品农残超标、隐形眼镜假冒伪劣、过期药品回收等问题。

　　接听热线期间，闫局长就政策咨询耐心给予解答，对于接到的食品药品相关投诉举报，由陪同接听热线的食药所轮值所长即刻分派，区局投诉举报中心进行督查督办，能解决的立即解决，确保办理效率和质量。

　　西城区食药局相关执法人员对群众反映的冰窖口西口北侧再次开墙打洞制售食品问题进行执法。

　　一是针对群众反映的新街口外大街冰窖口西口北侧存在再次开墙打洞制售食品问题，闫学会局长立即安排德胜食药所协调街道办事处综治办、派出所、工商所、城管执法队等各职能科队站所，采取联合执法行动，在违法分子暴力抗法的情况下，攻坚克难，对所举报的场所给予了取缔，由房管所对再次开墙打洞的外墙给予了封堵。

　　二是针对市民反映西单新一代商城三楼一隐形眼镜商户售卖假冒伪劣产品且无证经营的行为，西长安街食药所接到分派工单后，立即对市场摊位进行突击检查，当场查封美瞳隐形眼镜493支，护理液23瓶，并责令其立即改正。

执法人员现场检查正在货架销售的蔬菜。

　　三是对居民来电反映怀疑广内北线阁百姓生活服务中心售卖的蔬菜有农药残留超标的问题，闫学会局长接报后，要求广内街道食药所立即对该单位进行检查，并进行现场检测。经检测，该单位销售的蔬菜均在正规渠道采购，执法人员现场感官检查正在货架销售的蔬菜，感官检查正常。同时，现场开展农药残留快速检测，检测菠菜、油菜、油麦菜、小白菜、苋菜五件蔬菜，均为绿叶蔬菜，农药残留快速检测结果均合格。检验结束后，执法人员将举报处理情况分别反馈给举报人。

　　闫学会局长表示，对于群众投诉举报的食品药品安全问题，西城区食药局高度重视，将认真处理并及时回复。同时，食药局将结合当前“创建食品安全示范区”工作，对重点领域、重点环节加强治理，切实解决群众投诉举报较集中的突出问题，大力提升执法权威，着力消除安全隐患，努力提振消费信心。