准备出发

　　2月11日，农历大年初四，伴着寒气与薄雾，王玲琴整装待发准备赶往西安火车站。与乘客们沉浸在春节走亲访友的喜悦心情不同，王玲琴一早便已“调频”至“列车长”频道，剥离女儿、妻子、母亲的身份，进入到出乘前的紧张备战状态。

　　金牌列车长

　　今年48岁的王玲琴做铁路人已有25个年头，其中，18个除夕夜都坚守在春运一线，与列车和列车上的人们一起度过。特殊的节日里，她却是个逆行者，以百公里每小时的速度远离亲人，远离家。之于他们，没有春节，只有春运。

　　问及过年不回家苦不苦，王玲琴直言，“刚参加工作的那会儿心里确实难受，尤其是大年三十的晚上，火车经过村庄，明晃晃的万家灯火让眼泪止不住哗哗的流。”王玲琴回忆说，那时候最怕和家人通电话，怕一下情绪绷不住，可能还会触到整车人的泪点。而这样的情绪持续了不到两年，便被她表姐讲述的一个艰难春运回家故事“破解”了。从那时起，王玲琴不再难过了，想到春运时那些归心似箭乘客们的无助，她默默许下诺言，一定要尽自己的最大能力帮助他们，确保每一位旅客安全顺利的到达。

　　列车上包饺子、唱歌跳舞与旅客互动，她把年味“搬到”车厢上，让列车变成另一个家，让除夕夜还在外漂泊的游子存贮一次难忘温馨的旅程，过一个热闹的幸福年。

　　安全大过天，全在指挥上，列车长肩上的担子有多重，承受的责任就有多大。“旅客们手足无措的时候，有时会无限放大列车员的作用，会乱发脾气，甚至会动粗。”王玲琴就被扔过帽子，砸过脸，但她却从不动怒，而是动之以情，晓之以理，几句话就浇灭了乘客焦躁失控的情绪。她解释道，“别让口角升级为纠纷，别忘了穿着的这身衣服。”因为这身制服，王玲琴时刻严格要求自己，不能因为个人的失误抹杀了铁路人多年来的良好形象。

　　突发事件最考验列车长能力，生孩子、急救等突发情况难免发生。平日里，她口袋装糖缓解低血糖乘客的不适；学习急救护理常识，只为争夺抢救黄金时间；护送发烧到抽搐的儿童接力生命通道；如刑警一般排查异常情况保平安；如“小红帽”一般背上背下行动不便的乘客；循循善诱开导受委屈的年轻乘务员；机智化解各种疑难问题......

　　“多动个脑子，多跑一次腿，对乘客来讲可能是很大的事，只有尽职尽责才对得起铁路人的称呼。”在践行诺言的路上，她是守护生命的天使，也是知心机智的“王妈”，她收获了来自八方乘客的认可与感谢，也收获了同事的敬佩与爱戴，成为了一名金牌列车长。

　　24天才见面的妻子

　　在乘客眼里，她是经验丰富的领头羊，是雷厉风行的排头兵；在同事眼里，她是淳淳善诱的良师，是莫逆之交的益友。而在家人眼里，或许拉低了她优异的“成绩单”。

　　王玲琴和丈夫是铁路双职工，考虑到要照顾孩子，夫妻俩选择错开排班，每隔24天才能见一面。一年下来，两口子见面相处时间不到40天，她却苦中作乐道，“不见面也减少了吵架的机会嘛”。

　　老人照顾孩子，兄妹照顾老人，王玲琴成为家里最“指望不上的人”，遇到的这一情况也是每一名列车乘务员入职后都要面对的。“出乘在外就是公家身份，汽笛一响，没多久便离家千里远，家里有啥事都指望不上我了，即使遇到家人离世等不幸情况，也只能让车队派人去帮忙。”

　　险丢孩子的母亲

　　王玲琴平日里出乘任务多，能留给家人的相聚时间并不多。“几乎谈不上顾家，两口子都走车，孩子自己摔打着长大，小时候经常抱着腿不让走，但慢慢长大后他明白了我们都要各司其职，做好各自的本分。”言语间，她却闪现出一丝落寞，原是想起了曾经差点丢了孩子的心痛往事，“孩子丢过好几次，好在铁路人家里长的孩子常被灌输安全思想，几次都幸运的找回来了。”所以对于儿子，王玲琴没什么要求，“缺席孩子成长的时刻太多，没资格管。”

　　也正是因为与孩子交流时间有限，家长会又正值繁忙的寒暑运，临高考前，王玲琴都不清楚孩子能考什么样的大学，直到一本的录取通知书下来。从那时起她才醒悟到，原来她读懂孩子的途径都是倒推——从结果推过程看想法。

　　“我们也非常想和孩子分享他的优秀，但时间精力有限。教育孩子，我们只能是做好表率，孩子看到我们认真工作生活的态度，自然也会认真学习。”王玲琴补充道，她一有时间就会逮着儿子聊天，多半是探讨列车上发生的故事，让儿子当旅客，既知道了孩子的想法，又理解了旅客的情绪。“现在孩子常给他同学们宣传我们，宣传文明出行。”王玲琴欣慰地说到。

　　有人团聚，自然就有人奔波。当我们迈着急促的步伐奔向家乡，他们却抛家舍业，只为游子平安归家；当我们带着新年的美好回忆和亲人嘱托满载而归，他们依然坚守在站台，陪伴在车厢。这，就是他们对全国乘客最朴实的新春祝福。（图/文 王姿予）