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春运:真情服务温暖旅客回家路

发稿时间:2016-02-04 18:33:14 来源: 人民网 中国青年网 我要评论

  一年一度的春运又来了,远行的游子又在冬日里陆续踏上回乡之路。随着一架架飞机的起飞,家乡味道近了又近了。 当春运大幕瞬间打开,行囊满满的脚步,香气四溢的年饭、欢聚一堂的温馨,一幅幅年味渐浓的画卷,再次展现在回家的旅途中。

  一杯热茶,一丝驱走寒风的阳光

  客舱是离阳光最近的地方,回家的旅途因它变得短暂而舒适,为了让旅客在万米高空也能感受到越来越近的年味,乘务长韩金金早在飞机起飞前2小时就与乘务员一起,用对联、福字、洋娃娃等饰品将客舱装点的红火、喜庆。

  飞机平稳后,客舱中想起了温柔的广播:“各位旅客,今天是中国传统小年,我代表南航新疆分公司祝福大家新年快乐!稍后我们将在客舱举办猜谜送福送礼活动,百人一起过小年!”

  广播声音未落,客舱中就有活跃的旅客唱起了《新年好》,正在发放餐食的乘务员姜珊赶忙给他倒了一杯热茶等在旁边,笑着说:“小粉丝给您敬杯茶,润润嗓子您接着唱。”旅客刘先生被逗乐了,不少旅客也跟着一起唱了起来,客舱中瞬间充满了欢乐与温馨。

  第一次独自乘坐飞机的8岁小朋友恬恬显得也不那么拘谨了,她主动为大家背诵与新年相关的古诗,王安石的《元日》、文天祥的《除夜》、林伯渠的《春节看花市》等十几首诗词在恬恬口中如莲花涌出,旅客的掌声此起彼伏的响起,浓浓的团圆气氛充满了客舱。

  乘务长韩金金发现恬恬是个好学的小朋友,主动给她讲解安全带使用、安全出口识别、紧急设备使用方法等乘机小常识。三个半小时的航程,韩金金一个个的解答恬恬的“十万个为什么”,恬恬也将自己的小心事分享给“美姐姐”。快下飞机时,恬恬主动要求与韩金金“自拍”,还互留了电话,约定要一直做好朋友。

  据韩金金介绍,春运期间旅客增多,他们几乎在重要出疆航班上都组织了不同形式的旅客互动活动,让新年的气氛驱走冬日的寒风。

  一个拥抱,一束抵挡严寒的阳光

  在严寒的阿克苏机场,CZ6863航班刚刚停稳在机坪,空警刘洪生立即走到前排轮椅旅客跟前,主动询问:“请问您下飞机时需要帮助吗?如果需要,我可以抱您下客梯。”小姑娘不好意思地说:“我双腿都不太灵活,下飞机只能麻烦您了。”

  刘洪生二话不说,帮助姑娘收拾好行李后,连羽绒服都没穿,抱着姑娘一口气下到了零下二十多度的机坪,小心将姑娘放到了早已等待的轮椅上,姑娘连声感谢:“谢谢南航长腿欧巴的抱抱,这一趟飞行你就是我的腿,感觉自己又会走了,温暖又踏实。”刘洪生笑笑说:“这就是我们的工作,我们每月几十小时的体能训练,就是为了关键时刻能做你们的腿、手、眼。”

原标题:春运:真情服务温暖旅客回家路
责任编辑:hn_新闻
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