2016年1月初，潘家园食药所迎来了一位特殊的办事人。来者是一位老人，姓刘，有身体残疾。为了申请食品流通许可经营证，老人拄着拐杖，一步一步艰难地走到位于松榆里的朝阳区食药监局潘家园食药所。看到这种情况，潘家园食药所工作人员连忙扶老人进屋坐好，递上一杯热水，详细询问老人来意。当得知老人是来办理食品经营许可证之后，工作人员仔细查看了老人带来的申请材料，并帮助他填写好许可申请表，告知老人回家等电话通知。老人欣慰地离开了。

　　2016年1月26日，刘老人的许可申请按照程序已经审批出证。考虑到老人的实际情况，潘家园食药所刘户县所长做出决定：将《食品经营许可证》送到老人手上。当日，潘家园食药所工作人员拿着《食品经营许可证》及相关许可文书，前往老人经营的食品店，进行现场送达，并帮老人悬挂好经营许可证正本。老人很是感激，脸上洋溢着喜悦，称赞道：“你们的工作真是做到家了。”

　　履职两年来，朝阳区食药监局紧密围绕“以服务促监管”的工作思路，在服务群众、促进辖区经济发展上做足功夫，“上门发证”即是其中之一。2014年年底，坐落于朝阳区常营地区集购物、休闲、娱乐于一体的大型商业中心常楹天街即将开业，在开业前，朝阳区食药监局开通绿色通道，上门为餐饮、食品经营商户集中许可；同时，常营食药监所走入商场，为150户经营单位进行了为期2天的食品安全培训。2015年，配合区政府招商引资，朝阳区食药监局分别为长楹天街、东坝金隅嘉品MALL开通了绿色通道，一方面要求工作人员严格把关、依法办事，另一方面最大限度地缩短审批时限，集中安排专人统一核查现场，提供最优质、最高效的服务，切实为企业排忧解难，助推区域经济发展。