人民网武汉1月24日电 1月24日至3月3日，武汉铁路局将开启为期40天的春运并实行新的列车运行图，3月4日零时起恢复基本列车运行图。1月23日，武汉铁路局召开新闻通气会公布春运期间的各项工作部署。

　　客流保持高位增长 春运期间预发送2200万人

　　武汉铁路局介绍，2016年春运期间发送旅客保持持续增长态势，全局40天旅客发送量预计2200万人（日均55万人），较去年春运增加129万人，增长6%，单日最高峰将突破80万人。其中发送中长途旅客1070万人，同比增加26万人，增长3%；发送铁路局管内短途旅客1130万人，同比增加95.5万人，增长9%。

　　春运期间，武汉铁路局节前客流主要集中在北京、广州、沪杭等方向，节后集中在成渝、南昌、合阜、湖南等方向。热点列车主要开往京沪、京广、京九、焦柳、襄渝等15个重点干线，武昌、汉口、武汉、宜昌东、襄阳、漯河、驻马店、信阳等17个重点车站客流量较大。

　　武汉铁路局春运客流总体上呈现节前平缓，节后相对集中的特点。由于2016年春运启动比去年提前11天，节前学生客流在春运前已经离校返乡，与务工流、探亲流、旅游流相对错峰出行。武汉铁路局节前整体客流呈高发平稳运行态势，腊月二十五前后迎来客流高峰。节前预计发送旅客620万人，同比增加40万人；节后客流正月初三开始，高峰客流启动较早、增量较大，前期南下客流居多，主要以务工人员、探亲客流为主，正月十三后学生客流增幅明显并与务工客流叠加，形成节后春运第二次客流高峰。节后预计旅客发送人1580万人，同比增加89万人。

　　2016年春运期间，湖北省内中短途、出省旅客纷纷将铁路作为首选。根据天气预报，今年春运期间，全国各地将出现冰冻严寒等极端天气，特别是湖北省境内将出现二十多年来低温极值。当雨雪等恶劣天气条件下公路、航空等其他交通工具停运时，更多旅客将涌向铁路。铁路部门仍发挥优势最大限度保持运输畅通，采取了增开客车、加挂车辆、动车重联等诸多措施，完全满足春运高峰期间的社会需求。

　　挖掘潜能提升运力 加开3164列客车创历史之最

　　春运期间，武汉至贵阳等动车组列车首次投入春运，武石、武冈城际列车延伸到襄阳、利川运行和汉宜铁路“公交化”开行的动车为省内旅客出行提供了便利。特别是武汉地铁加密开行后，武昌站、汉口站、武汉站中转换乘更为便捷。铁路以武汉为中心构成的至咸宁、孝感、汉宜沿线等省内城市和辐射全国重点城市快速铁路交通圈，旅客出行、换乘更方便快捷。

　　为满足旅客出行需求，武汉铁路局在春运期间加开客车185对，其中加开动车31对（京广高铁9对、合武铁路7对、铁路局管内15对）。分别是节前加开客车89对共1215列，节后加开96对共1949列，加开客车总列数达到3164列，比去年春运多开行687列。同时，高铁、客专及既有线动车全部实行高峰运行图，并且大部分重联和大列运行。为确保加开客车的开行，武汉铁路局通过挖掘运输潜力、提高运输效率等方式，增加158台机车担当列车牵引任务。

　　2016年春运期间，武汉铁路局每天接发旅客列车580.5对，同比增加40对；其中始发313.5对，尤其是高铁、动车数量大增，高达279.5对，高铁、动车运能占到60%以上。加开的客车主要是满足川渝、广深汕、沪杭温、福厦等方向的务工流、学生流、探亲流，以及郑州、长沙、岳阳、南昌、襄阳、宜昌、恩施、十堰等地到达武汉地区城际间客流。

　　“互联网+”等多项服务举措助旅客方便出行

　　春运期间，武汉铁路部门还将充分运用微信、微博等新媒体，及时推送出行资讯，出台12项服务举措助旅客方便出行。

　　增加售票窗口：在扩大网上售票、电话订票的同时，启动站售备用窗口和临时窗口，增加自动售、取票窗口，保证旅客购票需要。今年春运，武汉铁路局共开设售票窗口1896个，比去年春运增加22个，其中安装自动售取机551个，同比增加70个。

　　完善售票方式：继续实行互联网、手机购票，电话订票，银行卡、“支付宝”支付，自动售取票机增加语音引导服务功能。将互联网、手机办理购票、退票、改签业务时间由不晚于开车前2小时，延长到不晚于开车前30分钟。预售期继续实行互联网、电话订票60天，车站窗口、代售点58天，加开客车40天的最远预售期发售。其中节前加开客车已于2015年12月16日对外发售车票，节后加开客车于1月3日开始发售。12306网站或车站专售窗口提前集中办理春运期间学生团体往返票，所有售票渠道，对零散学生提前发售春运期间学生往返票；部分211院校校园内安装自动售取票设备；特别是严格代售点管理，严禁以任何理由拒售学生票，严禁售学生票收取服务费。提前优先办理用工企业务工人员团体往返票，在加开客车始发站专售窗口，受理零散务工人员购买加开客车车票。

　　净化售票环境：针对软件高频刷票、多机自动抢票、冒用他人身份信息等行为，通过灵活运用交易频率检测与控制、动态调整验证码、用户重复登录控制、手机双向验证等措施，遏制恶意抢票行为。武铁公安部门开展“猎鹰-2016”战役，加大对票贩子的打击力度。

　　武汉铁路局特别提醒旅客：请使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗；请配合铁路部门做好实名制车票核验工作，做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。（刘卫兵 李如胜）