【美国《财富》双周刊网站1月22日文章】题：是时候认识海尔的CEO了(作者杰夫·科尔文)

　　媒体上周报道了海尔集团将收购美国通用电气公司家电业务的消息。这个消息带来的好处是：也许美国人最终会熟悉这位长期担任海尔首席执行官(CEO)的、近几十年来最伟大的商业领袖之一张瑞敏。

　　虽然海尔听起来像一个德国名字，但它是一家中国公司。它在美国的市场份额微不足道，在全球市场却独占鳌头。2014年的营收(能得到的最新数据)达310亿美元。通用电气没有公布家电部门的营收，但其家电及照明业务2014年的营收为84亿美元。

　　更重要的是张瑞敏如何亲手构建了这个庞大帝国。1984年他接手时，海尔集团还是青岛电冰箱总厂，只是个生产劣质冰箱的小厂子。张瑞敏在早期就表明了自己的管理目标，他叫工人把有缺陷的76台冰箱搬出仓库，在众目睽睽之下用大锤砸毁。这在1984年的中国极具震撼效应。此后，张瑞敏就不断让人震惊。

　　虽然张瑞敏是在集体主义氛围下成长起来的，却热衷学习西方管理理论，特别是彼得·德鲁克的著作。张瑞敏始终不忘德鲁克的警告：“不能放弃昨天是许多企业走向没落的原因。”他下定决心要持续不断地变革，每天都向昨天说再见。

　　他首先革新了工厂的质量管理方式，为中国设定了新的质量标准。同时，他还在当时中国很落后的制造业领域实现了前所未有的高效率。他把员工分成许多团队，让他们互相竞争，根据绩效计算奖金。他开始每天按客观标准评估每名员工，并公布评估结果。

　　1992年，海尔已颇有名气，但张瑞敏意识到，海尔需要打造新的竞争力，要比其他竞争对手更快、更深入地响应客户需求。据报道，即使到了今天，海尔的美国研发工程师也被要求与消费者一起讨论他们开发的产品，他们的薪酬也有一部分取决于这些产品最终的销售状况。

　　他将公司重组为自主管理的团队，几年前我在北京与他见面时，已有4000多个团队。他告诉我：“如果某个团队的成员不喜欢他们管理者的表现，他们可以把他选下去。”

　　现在，他再次对公司进行改革。海尔家电不仅仅是产品，还是网络平台，其他人可以为其开发手机应用程序。

　　张瑞敏的下一个目标很清楚，就是将通用电气家电业务打造成“海尔美国”。