中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者 王海涵 ）2020年7月，95后小伙刘某某前往安徽省阜阳市参加阜阳师范大学的专升本考试。入住该市颍州区一家主题酒店，因卫生间门无法打开，他被困在卫生间16个小时，最终错过考试机会。他将酒店起诉至法院，要求赔偿各项损失13万余元。

　　日前，记者在中国裁判文书网看到，阜阳市颍州区法院近日对此作出判决：被告应赔偿精神抚慰金4万元为宜。原告为此考试所支付的报名费120元和交通费115.5元，合计235.5元，酒店应予赔偿。

　　刘某某是安徽一所职业院校2020届毕业生。2020年7月14日，他到达阜阳市参加专升本考试，同日下午入住前述酒店一房间。当天晚8时许，刘某某进入卫生间洗浴，洗完后无法打开卫生间门。刘某某多次呼救和自救无果，直到2020年7月15日中午12时多，宾馆的服务员查房时才发现刘某某被困，并请来开锁人员才将门锁打开。

　　刘某某认为，此事故致使其未能按时参加专升本考试，无法获得与本科学位同等的学历，造成其前程无法估量的损失和精神上遭受巨大损害，于是报警要求主题酒店进行赔偿，但双方协商无果。为此，刘某某诉至颍州区法院，要求被告赔偿、精神损害抚慰金、考试报名费、学习材料、生活杂费、交通费、住宿费、餐饮费等费用合计13.2万元。

　　法院认为，原告付费在被告酒店入住，被告作为酒店管理方，原、被告之间存在合法有效的服务合同关系，被告应当尽到保障原告人身安全的合同义务。因被告酒店的卫生间门锁坏了，致使原告无法打开门按时参加转升本考试，所以被告存在未尽到安全保障义务的过错。

　　此外，由于普通全日制转升本考试的对象是应届全日制普通高职（专科）毕业生，所以原告错失了唯一一次普通全日制转升本考试机会，故法院作出以上赔偿判决。

　　被告辩称，现有证据不能证明被告酒店门锁存在故障，且根据原告入住酒店的现场情况，即使门锁出现故障，原告完全有条件通过其他自救途径摆脱困境。

　　法院审理查明，被告提供的证据不足以证明其主张，因此不予采信。