中国青年报客户端讯（中国青年报·中国青年网记者 张文凌）记者近日从云南省公安厅获悉，截至10月30日，云南12389举报投诉平台收到举报电话4252件，已按照程序和时限规定办理反馈。云南省公安厅表示，欢迎群众使用12389监督公安机关和人民警察。

　　为加强公安机关队伍建设、规范执法执勤、维护人民群众合法权益，将公安机关监督关口前移、强化警务监督，公安部于2013年12月24日开通12389举报投诉平台，其全称为“全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台”。全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关，共422个举报投诉平台同步开通并运行。

　　据云南省公安厅新闻办公室提供的数据，目前，云南省公安机关已设置12389举报投诉平台17个，云南省公安厅专门设有1个平台，全省16个州市公安局各有1个平台，均由专人值守，由各级警务督察部门受理举报投诉。今年以来，截至10月30日，全省12389举报投诉平台收到举报电话4252件，其中云南省公安厅1015件，州市公安局3237件，均按照程序和时限规定办理反馈。

　　云南省公安厅相关负责人介绍，为规范举报投诉平台运行和举报投诉办理，云南警方建立了“首办全过程负责机制、反馈回访工作机制、分析研判工作机制、警种通报整改机制”四项机制，回应百姓诉求，解决实际问题，着力做到件件有落实，事事有回应。同时，依法、规范开展投诉核查工作。对于查证属实的，严格依法依规处理、问责、整改到位，绝不打折扣、搞变通、做人情；对于核查后不符合事实的，注重释法说理、消除误解；对恶意投诉、诬告陷害的，严肃依法处理，维护民警执法权威。真督实察，在投诉核查工作中，真碰硬、一查到底，不放过任何疑点，不留任何空白，确保事实彻查清楚、问责处理到位。

　　为畅通监督渠道、接受群众监督，让更多的群众知道12389举报投诉平台，云南省公安厅于11月18日启动12389举报投诉平台集中宣传活动，在公安机关执法执勤一线单位和窗口单位设置12389举报投诉台，各地派出所、交警、治安、出入境服务等窗口，将“举报投诉电话12389”告知牌摆放在显著位置，在公安机关警务执法执勤车辆粘贴12389举报投诉电话标识。

　　云南警方表示，真诚欢迎广大人民群众运用12389举报投诉平台，监督公安机关和人民警察依法履行职责、行使职权、遵守纪律的情况。（国内时事部编辑）