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刚刚闭幕的2010网博会上,蓬勃发展的电子商务企业成为了整个展会的热点。电子商务在中国发展已有10多年,从最早的卓越、当当,到京东商城、红孩子,再到如今最热的凡客诚品与走秀网。运营模式、盈利模式已日趋成熟,但是仍然存在最大的屏障:用户体验和物流。
走秀网“试衣搭配”系统亮相网博会后立马成为了全场焦点,在这个平台上,用户上传自己的身高三围即可获得接近的虚拟体型,也可以输入照片获得与自己身材一致的体型后就可以任意的拖拽鞋、包、配饰、服装等进行搭配。走秀网副总裁马晓辉介绍说,走秀网数万种商品全部录入超算中心数据库,未来将开放API允许其它网站信息进入,共同为用户提供最好的服务。
记者在现场看到,用户可以输入自己的照片也可以实时的通过摄像头传递体型信息,系统在接受信息根据各项数据匹配后进行三维建模,生成之后的立体人像非常逼真。用户可以自由搭配数据库里现有的品类,也可以上传用户已有的单品照片进行搭配。马晓辉介绍说,中科院的科学家们为系统增添了抠图宝设置,计算复杂的背景,用户上传的单品照片也可以快速处理成透明背景,方便用户自由叠放搭配。为了增加用户乐趣,这个系统还可以进行发型、肤色的变换。走秀网这套搭配系统未来将在其网站上应用。
走秀网的这项技术含量极高的产品,在为用户提供更加方便的服务同时,也进一步在同行业间占据了领先的位置,作为最新的用户体验代表,这也意味着电子商务已经进入了拼杀用户体验的时代。
2010Q1,中国电子商务整体交易规模破万亿,达10152.7亿,其中网购实物类交易额达10.1%,单季交易规模破千亿。(根据艾瑞数据报告)。
如此巨大的市场引发诸多资本以及企业投身到B2C市场中,整个B2C市场未来会更加细分。2008年以后,中国网络购物正逐步向成熟迈进。截止到2008年底,中国网络购物和市场交易已达1281.8亿元,同时网络购物用户规模已达8000万人。网络购物交易规模和用户规模急速爆增,一方面得益于B2C商城和C2C平台自身,另一方面得益于网络服务更多地向民生消费靠拢,这直接影响到网络购物消费者在选购商品时的购买决策流程。消费者网上购物时面临很多商品及商家的选择,因此对消费者的连贯购物行为——从注意目标商品,到了解目标商品品牌,到详尽了解商品品牌及特性,最终到购买订单做连续性的研究具有重要价值。用户体验成为众多商家研究的重点。
图为走秀网(www.xiu.com)员工在网博会上演示试衣搭配系统
走秀网作为目前高端时尚网购市场的领军企业,服装是品类中重要的一部分。走秀网副总裁马晓辉表示,“试穿”是所有服装类购物网站都面临的问题,消费者在购买服装的时候,最为关心的就是号码的大小是否合适,颜色是否搭配,以及实物的效果,而这些恰恰是B2C网站比起实体商场的一个短板,“试衣”这个概念非常好,早在07年的时候在国内就有出现,但是由于种种原因一直没有得到大的普及与发展,走秀网一直都很注重用户方体验,目前在深圳已开设实体店,不久的将来也许会在北京开设体验店。走秀网未来将会在用户交互体验方面加大研发成本,进一步提高用户在线体验的同时,正品保证,物流体系,退换货体系等线下的后续服务也会更加完善,给消费者提供更好的购物体验。 |